Descripción del curso
Descripción La implementación de “Practicas de Excelencia Organizacional, Lean Thinking y Six Sigma” permite a las organizaciones productivas y de servicio mejorar en forma sostenida los resultados requeridos por todos los stakeholder. Las prácticas y principios de “Excelencia Organizacional, Lean Thinking y Six Sigma” son aplicables en a todo tipo de procesos organizacionales, productivos y de servicios. El desarrollo de estas se inicia en la industria del automóvil y hoy se aplican en forma transversal en las organizaciones de excelencia. Contenido -Indicadores Claves de Gestión Operacional -Calidad de Servicio y Orientación al Cliente -Excelencia en Servicio -Formalidades en la Atención al Cliente -Técnicas de Comunicación Efectiva -Manejo de Conflictos como Oportunidades de Fidelización
| Fecha de Inicio | 16 de Mayo de 2024 |
|---|---|
| Fecha de Término | 13 de Junio de 2024 |
| Duración en Horas | 24 horas |
| Horarios | Martes y jueves de 18:00 a 21:00 horas. |
| Valor Particular | $134.400 |
| Valor Empresa Convenio | $134.400 |
| Valor Titulado/Alumno IPVG | $94.080 |
| Sedes | Concepción , Los Ángeles , Chillán |
| Modalidad | Online |
| Área de estudio | Administración |